POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de mise à jour 31/12/2024

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Xolo Go OÜ – Cheick Abdoul Cherif Oyeniran

Adresse : Paju 1a, Tartu, the Republic of Estonia

Email : contact@noovz.com

Téléphone : 33780753176 (WhatsApp)

2. Informations que nous collectons

2.1. Données collectées auprès des utilisateurs de Noovz (artisans, professionnels, etc.)

Lorsque vous vous inscrivez à nos services ou utilisez certaines fonctionnalités de notre site, nous collectons notamment :

Identité : Nom, prénom

Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone

Informations professionnelles : Nom de l’entreprise, adresse professionnelle, informations juridiques de l'entreprise

Détails de paiement : Informations de facturation et de paiement

Historique des services : Utilisation des services (rapports, devis, attestations, etc.)

2.2. Données collectées via notre application de formulaires concernant les clients des artisans

Dans le cadre de l’utilisation de nos formulaires pour générer et envoyer automatiquement des rapports, devis personnalisés et attestations, les données suivantes sont susceptibles d’être collectées au sujet des clients des artisans :

Nom et prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresse d’intervention

Important : Les artisans sont intégralement responsables des données qu’ils saisissent ou collectent via Notre application de formulaire. Noovz ne réutilise pas ces données pour ses propres finalités et agit uniquement en tant que prestataire technique permettant de faciliter la création et l’envoi des documents (rapports, devis, attestations, etc.).

3. Finalités du traitement

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir nos services :

• Créer et gérer votre compte

• Générer et envoyer automatiquement les rapports, devis personnalisés et attestations

• Faciliter la gestion des données client pour le compte des artisans
  

Améliorer nos services :

• Personnaliser votre expérience et améliorer notre site et nos services

• Analyser l’utilisation de nos outils et plateformes
  
  

Communiquer avec vous :

Vous envoyer des informations sur nos services, des mises à jour et des notifications importantes

Facturation et gestion des paiements :

Traiter les paiements et gérer les informations de facturation

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos données personnelles :

Exécution d’un contrat :

Lorsque vous utilisez nos services, le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et Noovz.

Consentement :

Pour certaines opérations, notamment l'envoi de communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Obligations légales :

Nous pouvons être tenus de traiter certaines informations personnelles pour respecter nos obligations légales (par exemple, pour la facturation ou pour répondre à des demandes d’autorités compétentes).

5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Fournisseurs de services tiers :

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance (par exemple, pour le traitement des paiements ou l’hébergement des données) dans le but de fournir nos services.

Obligations légales :

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige (par exemple, à des autorités judiciaires).

Propriétaires et dirigeants de l’entreprise :

Les responsables de Noovz, ainsi que les employés autorisés à traiter vos données, ont accès à vos informations lorsque cela est nécessaire pour l’exercice de leurs fonctions.

Données des clients des artisans :

Les informations collectées via notre application de formulaire sur les clients des artisans ne sont pas exploitées par Noovz à d’autres fins que la génération, l'envoi de documents (rapports, devis, attestations) et les rappels automatiques de prise de rendez-vous d'entretien de chaudière et de climatisation.

Les artisans sont responsables de la gestion et de la protection de ces données vis-à-vis de leurs propres clients.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, résoudre des litiges et appliquer nos accords. Les périodes de conservation peuvent être ajustées en fonction des exigences spécifiques.

Données liées à la gestion des clients (artisans/professionnels) :

Conserver pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 5 ans après la fin de celle-ci pour répondre à d’éventuelles demandes légales.

Données liées à la facturation :

Conserver pendant 10 ans pour des raisons fiscales.

Données des clients des artisans :

Les artisans déterminent la durée de conservation de ces données dans leur propre politique de confidentialité. Noovz se limite à les héberger temporairement ou à les transférer aux artisans via notre application de formulaire, pour la durée strictement nécessaire à la fourniture du service.

7. Vos droits en tant que personne concernée

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès :

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification :

Vous pouvez demander la correction de toute donnée incorrecte ou incomplète.

Droit à l’effacement :

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées).

Droit à la limitation du traitement :

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité :

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition :

Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit de retirer votre consentement :

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement de vos données repose sur ce dernier.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à contact@noovz.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Ils nous aident à analyser l’utilisation de notre site, à personnaliser le contenu et à vous fournir des publicités ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous choisissez de désactiver certains cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.

9. Transfert de données à l’international

Dans le cadre de l’utilisation de certains services tiers, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD, notamment en utilisant des mécanismes de protection appropriés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, aucun système de transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Par email : contact@noovz.comNous vous remercions pour votre confiance et de l’attention que vous portez à la protection de vos données personnelles.