Política de Privacidad

Última actualización: 31/12/2024

Noovz respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de sus datos personales tal como se describe en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Xolo Go OÜ – Cheick Abdoul Cherif Oyeniran

Dirección: Paju 1a, Tartu, República de Estonia

Correo electrónico: contact@noovz.com

Teléfono: +33780753176 (WhatsApp)

2. Información que recopilamos

2.1. Datos recopilados de los usuarios de Noovz (artesanos, profesionales, etc.)

Cuando se registra en nuestros servicios o utiliza ciertas funciones de nuestro sitio, recopilamos, en particular:

Identidad: Nombre, apellido

Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono

Información profesional: Nombre de la empresa, dirección comercial, información legal de la empresa

Detalles de pago: Información de facturación y pago

Historial de servicios: Uso de servicios (informes, presupuestos, certificados, etc.)

2.2. Datos recopilados a través de nuestros formularios Apps sobre los clientes de los artesanos

En el marco del uso de nuestros formularios para generar y enviar automáticamente informes, presupuestos personalizados y certificados, se pueden recopilar los siguientes datos sobre los clientes de los artesanos:

Nombre y apellido

Correo electrónico

Número de teléfono

Dirección de intervención

Importante: Los artesanos son completamente responsables de los datos que ingresan o recopilan a través de nuestros formularios Apps. Noovz no reutiliza estos datos para sus propios fines y actúa únicamente como proveedor técnico que facilita la creación y el envío de documentos (informes, presupuestos, certificados, etc.).

3. Fines del tratamiento

Recopilamos sus datos personales para los siguientes fines:

Proporcionar nuestros servicios:

Crear y gestionar su cuenta

Generar y enviar automáticamente informes, presupuestos personalizados y certificados

Facilitar la gestión de los datos de los clientes en nombre de los artesanos

Mejorar nuestros servicios:

Personalizar su experiencia y mejorar nuestro sitio y servicios

Analizar el uso de nuestras herramientas y plataformas

Comunicarnos con usted:

Enviarle información sobre nuestros servicios, actualizaciones y notificaciones importantes

Facturación y gestión de pagos:

Procesar pagos y gestionar la información de facturación

4. Base legal del tratamiento

De conformidad con el RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales para tratar sus datos personales:

Ejecución de un contrato:

Cuando utiliza nuestros servicios, el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato entre usted y Noovz.

Consentimiento:

Para determinadas operaciones, como el envío de comunicaciones de marketing, nos basamos en su consentimiento explícito. Usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Obligaciones legales:

Podemos vernos obligados a tratar cierta información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para la facturación o para responder a solicitudes de las autoridades competentes).

5. Compartir datos personales

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios de terceros:

Podemos compartir sus datos con socios de confianza (por ejemplo, para procesar pagos o alojar datos) con el fin de prestar nuestros servicios.

Obligaciones legales:

Podemos vernos obligados a divulgar su información si así lo exige la ley (por ejemplo, ante las autoridades judiciales).

Propietarios y directivos de la empresa:

Los responsables de Noovz, así como los empleados autorizados para tratar sus datos, tienen acceso a su información cuando es necesario para el ejercicio de sus funciones.

Datos de los clientes de los artesanos:

La información recopilada sobre los clientes de los artesanos no es utilizada por Noovz para fines distintos a la generación y el envío de documentos (informes, presupuestos, certificados) y el envío de recordatorios automáticos para el mantenimiento de calderas y aire acondicionado.

Los artesanos son responsables de la gestión y protección de estos datos con respecto a sus propios clientes.

6. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidas las obligaciones legales, la resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Los períodos de conservación pueden ajustarse según los requisitos específicos.

Datos relacionados con la gestión de clientes (artesanos/profesionales):

Conservados durante la duración de la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización, para responder a posibles solicitudes legales.

Datos relacionados con la facturación:

Conservados durante 10 años por razones fiscales.

Datos de los clientes de los artesanos:

Los artesanos determinan el período de conservación de estos datos en su propia política de privacidad. Noovz solo los aloja temporalmente o los transfiere a los artesanos durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio.

7. Sus derechos como interesado

De conformidad con el RGPD, usted dispone de varios derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso:

Puede obtener una copia de sus datos personales que conservamos.

Derecho de rectificación:

Puede solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.

Derecho de supresión:

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas condiciones (por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para el fin para el que fueron recopilados).

Derecho a la limitación del tratamiento:

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos:

Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición:

Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

Derecho a retirar su consentimiento:

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento de sus datos se base en dicho consentimiento.

Para ejercer sus derechos, por favor, contáctenos por correo electrónico a contact@noovz.com o por correo postal a la dirección indicada anteriormente. Responderemos a su solicitud a la brevedad posible y de conformidad con los requisitos legales.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Nos ayudan a analizar el uso de nuestro sitio, personalizar el contenido y ofrecerle publicidad dirigida.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, si decide desactivar ciertas cookies, algunas funciones de nuestro sitio podrían verse afectadas.

9. Transferencia internacional de datos

En el contexto del uso de ciertos servicios de terceros, sus datos personales pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos del RGPD, en particular mediante el uso de salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado de cualquier actualización.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: contact@noovz.com

Le agradecemos su confianza y la atención que presta a la protección de sus datos personales.